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銷售的最高境界是“不銷而銷”,普通的美容師很難掌握這樣的技巧,不過別擔(dān)心,想要擁有金燦燦的“錢途”,美容師只要不再繼續(xù)斯文下去,掌握一些方法,懂得如何“搶”業(yè)績(jī),就能有效提高自己的銷售能力!
這里的搶并非硬搶,而是通過一些方法,巧妙的搶,讓顧客心甘情愿的在你這里簽單,譬如用低價(jià)的活動(dòng)激發(fā)顧客的購(gòu)買欲望,最終達(dá)成交易。
為了提高銷售的成功率,美容師記住一點(diǎn),勿操之過急,應(yīng)充分掌握了技巧,再循序漸進(jìn)的行動(dòng),做好兩“話術(shù)”、“三”了解、“四”詢問,下面就來看看具體怎么做吧!
了解顧客的三個(gè)要素
A、財(cái)力顧客是否擁有一定的消費(fèi)能力。
B、興趣顧客對(duì)于產(chǎn)品或者卡項(xiàng)是否產(chǎn)生了興趣。
C、決定權(quán)顧客是否有消費(fèi)的最終決定權(quán)。
詢問顧客的四個(gè)問題
1、消費(fèi)之后是給誰用,是本人使用嗎?2、對(duì)于產(chǎn)品的質(zhì)量是否滿意?3、對(duì)于產(chǎn)品的價(jià)格是否滿意?4、對(duì)于產(chǎn)品的效果是否滿意?
掌握兩個(gè)基本話術(shù)
聰明的美容師會(huì)直截了當(dāng)?shù)膯栴櫩停?/span>“XX姐,產(chǎn)品挺合適您的,價(jià)格也實(shí)惠,我可以問下您嗎,請(qǐng)問您顧慮的是什么呢?”顧客這個(gè)時(shí)候,會(huì)用“我先考慮下”當(dāng)作借口,這個(gè)時(shí)候,美容師如何繼續(xù)“搶”業(yè)績(jī)呢?
話術(shù)一:跟顧客說對(duì)不起
美容師:不好意思,實(shí)在是對(duì)不起。
顧客:對(duì)不起什么?
美容師:請(qǐng)?jiān)徫也惶珪?huì)說話,您一定對(duì)我的介紹有不明白的地方吧?不然您也不會(huì)說考慮了,那么可不可以把您考慮的問題跟我說一下呢?
顧客:價(jià)格我覺得有點(diǎn)貴了
美容師:您應(yīng)該知道一分錢一分貨,護(hù)膚品更是這樣的,我們的產(chǎn)品是純植物型,適合您這樣的敏感肌,能夠起到很好的修復(fù)作用?,F(xiàn)在買我還可以給您一些贈(zèng)品,譬如這個(gè),價(jià)值二百元的美白防曬霜,質(zhì)地溫和、無刺激,您可以試試的。
話術(shù)二:緊追不放
顧客:我想再考慮一下
美容師:XX姐,那您再好好考慮下吧,我在這兒等候您的決定?!?/span>
其實(shí),很多時(shí)候顧客說考慮,是已經(jīng)產(chǎn)生了一定的興趣,并且猶豫是否該買。這個(gè)時(shí)候美容師不妨緊追不放,加重顧客的緊張感,促使顧客成交。如果顧客仍然猶豫,可以巧用店長(zhǎng),“竭盡全力”的與店長(zhǎng)講價(jià),降低產(chǎn)品的價(jià)格,給予顧客一定的優(yōu)惠,讓顧客認(rèn)為你是站在她那邊,為她著想的。
掌握好兩“話術(shù)”、“三”了解、“四”詢問,最后要做的就是徹底征服客戶,發(fā)揚(yáng)螞蝗吸血的叮與吸的精神,不僅要在工作時(shí)間里,還要在業(yè)余時(shí)間里,一定要有耐心,鍥而不舍,百折不撓,用你的執(zhí)著感動(dòng)客戶,要讓客戶說:唉,小姑娘我真服了你了。你這種精神值得我們的業(yè)務(wù)人員去學(xué)習(xí)。過來跟我干吧!我高薪聘請(qǐng)。
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在這個(gè)強(qiáng)者為王的時(shí)代,美容師要想提升自己的銷售能力,提升自己的業(yè)績(jī),學(xué)會(huì)巧妙的“搶”至關(guān)重要,因此,除了掌握一些方法,最關(guān)鍵的還是要提高自己的銷售能力,達(dá)成成功銷售的目的,
那么,怎么樣才能快速掌握銷售的技巧,成功銷售的六大基本功,你絕對(duì)不能錯(cuò)過!