美容院轉型與升級，要從“思維認知、店面IP再造、 團隊升級、品項升級”，這四大板塊做起。
當然，這四大板塊要想落地到美容院，形成“戰(zhàn)斗力”，還需要一些工具、方法、流程與標準。如：CR業(yè)績管控系統(tǒng)，包括：拓客、留客與養(yǎng)客、收錢、增加業(yè)績（項目疊加、顧客裂變）四大步驟。
第一步、如何拓客
互聯(lián)網(wǎng)的時代，無用功要丟開。如：在朋友圈里發(fā)產(chǎn)品宣傳給顧客打招呼轉介紹給顧客打折讓利……
這一切無效的動作，都基于沒有找到顧客的“破點”，即送的東西，是否為顧客的剛需。 實踐證明：拓客、引流顧客，是需要花錢的，這叫“有舍，有得”，要想“釣魚，沒有魚餌，魚不可能上鉤”，除非“瞎貓碰見個死耗子”---瞎撞的！ 拓客、引流方法，可謂“千奇百怪”，但是，離不開這兩種有效的思維：免費與倒貼。
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拓客步驟：第一步、找準目標顧客（拉粉建群）；第二步、針對這些目標，找出“痛點”（剛需）；第三步、設計有價值的方案：免費、贈送、體驗（灑魚餌）；第四步、成交入門產(chǎn)品（漏斗，成交準顧客—小額）；第五步、服務、養(yǎng)客（教育、建立信任、效果）。
第一種方法免費是一種思維，是一種商業(yè)智慧，是一種吃虧利他的精神，是一種佛陀精神。
顧客為什么不進店，為什么不購買？是因為，害怕“上當吃虧”！所以，我們做拓客，應該有一種思維，就是往顧客兜子里塞錢，不是掏錢。
例如：百千萬顧客裂變系統(tǒng)。
第一步、美容院美容師，各自建群（因為有利益）（拉粉---泛粉）（美容師有自己的圈子與準顧客）；
第二步、美容師通過老顧客與資源（朋友），快速建群；
第三步、美容師養(yǎng)群（發(fā)紅包---店長補助，效果分享、養(yǎng)護知識分享等）；
第四步、美容師在群里宣布秒殺政策（至少10-15天）。例如：水光面膜15.8元、花苞水39.8元……（這些都是引流爆品，顧客可以體驗效果）；
注：
①美容院老板，要投資引流成本（爆品成本），讓利給美容師，給顧客實惠。
②凡是美容師秒殺的錢，都歸美容師所有，這樣，她們的積極性會非常的高，愿意拉人養(yǎng)群。
第五步、美容師跟蹤購買爆品的顧客（教會使用，跟蹤效果等），建立信任；
第六步、引流到門店（凡是體驗過產(chǎn)品的顧客，在各自朋友圈宣傳，點贊在50個以上，可以免費到店，領取花苞水1支），成交小額金額（店面活動促銷的時候）。
第七步、門店老板，在群里發(fā)展“合伙人”（有資源、有共同價值觀、想做事業(yè)的人），建立自己的營銷隊伍（利用合伙人，做好店外銷售網(wǎng)絡平臺）。
注：
給合伙人，利益分成20%以上（根據(jù)轉介紹顧客消費的金額），同時，利用合伙人資源，做好爆品外賣銷售。
第二種方法你的店面，不可能生存在“真空中”，一定與許多周圍實體店，共同生存，共同依托。換句話說：你們這些實體店，有著共同的顧客群體，只是行業(yè)不一樣而已。
那么，如果我們共同建立生態(tài)圈，在一個社群里，那么，就可以“共生、互長”
具體步驟如下：
第一步、在你店鋪周圍，找3-5個，不同行業(yè)（美發(fā)、洗衣店、飯店、超市、美甲、服裝等，一定要合得來，互相信任，不計較）的實體店鋪；
第二步、找出目標顧客，找出痛點；
第三步、協(xié)商如何引流顧客（設計引流方案）；第四步、建群、培育。
*在這里，有幾個關鍵點：
1、協(xié)商好引流方案；
2、協(xié)商好分配機制。
例如：引流方案（美容院引流方案----倒貼模式、體驗模式、免費模式）。
2980元：
1、肩頸4次（尖刀品項），價值300元（2次顧客自己獲得，另外2次，必須給閨蜜，自己不能享用）；
2、名牌洗衣液2桶（做完4次體驗后，第五次來店領取。這樣，至少有3-5次與顧客接觸的機會）；
3、超市購物卡200元1張，每次消費10元（在超市最低消費30元以上，可抵10元）；
4、美甲卡1張200元，每一次抵10元；
5、洗衣卡500元1張，每一次30元（可以給任何朋友使用）；
6、服裝店1000元購物卡1張，每一次可抵100元（衣服在300元以上）；
7、飯店消費卡300元1張，每一次可抵30元（在消費80元以上）。
8、水果卡200元1張，每一次可抵10元（在消費20元以上）。
注：
美容院老板把顧客引流到合伙店面，消費產(chǎn)生利潤，分給店面20%以上利潤（首先簽訂合同），同時，美容院可以給合作店面一些禮品：水光面膜、花苞水等爆品單支，或者，店面護理項目卡，把合伙店面的顧客引流到美容院，這是，資源共享。
*引流顧客，不要想著賺錢，而是要倒貼，要養(yǎng)魚，否則，無法建立信任，無法建立流量池，無法打開“財富之門”！
第二步、如何留客與養(yǎng)客
留客與養(yǎng)客，是美容院的關鍵環(huán)節(jié)，如果沒有做好，直接導致拓客失敗。
資雁老師認為：想留住顧客，一定是要做好養(yǎng)客。而養(yǎng)客主要是依靠培育與專業(yè)。
那么，培育與專業(yè)，主要體現(xiàn)在品項機構、服務流程、顧客管理、專業(yè)效果。
從“品項結構圖”不難看出，留住顧客與養(yǎng)客，需要做好基礎品項，需要做好顧客體驗等；
①做好基礎品項，主要是提高顧客到店率，不斷到店體驗產(chǎn)品的效果，專業(yè)服務的流程與質量，逐一與店面接觸，建立信任；當然，店面一定要找到一把“尖刀”，就是能夠做出效果的技術，或者，與其他店面不一樣的地方（服務、特色等）；
注：
這把“尖刀”品項足以讓顧客記住，解決顧客一些“痛點”，滿足需求。
②在建立信任的基礎上，成交“入門產(chǎn)品”：肩頸拓客套、水立方。
③當顧客滿意度逐漸提高，可以進行顧客與品項分類：
這樣，可以進行品項對顧客的管理，而不是，依靠美容師管理（也不會因為美容師流失，顧客直接流失）。另外，店面非常清楚知道：哪些顧客是哪些問題，有針對性地解決，最后，效果自然會出來。
第三步、如何收錢
當我們把前面三步做好了以后，就要用模式成交顧客了（利潤產(chǎn)品、模式產(chǎn)品）。以《網(wǎng)紅代購節(jié)》新零售模式為例，如下：
流量客執(zhí)行細則：
①建群：院長主建，設定群名，如：《美麗專享·紅包共享》
②拉人：員工全員進入+粉絲顧客10名
③規(guī)則：設定搶紅包規(guī)則，在群內(nèi)不間斷發(fā)送
④領取安排：群主根據(jù)發(fā)送資料順序逐一登記顧客信息，每日根據(jù)店面容量邀請10~20名流量顧客到店免費領取面膜等
⑤店面服務準備：面膜堆頭+水芙蓉組合產(chǎn)品堆頭+秒殺爆款堆頭+相關氛圍物料（禮包）
⑥店面接待流程：參觀店面——體驗水上芭蕾——購買禮包——登記拍照領取面膜
第四步、如何增加業(yè)績（項目疊加、顧客裂變）
美容院要想增加業(yè)績，無外乎是增加準客戶數(shù)量、增加顧客重復購買率、提升顧客的消費單價。
①增加準客戶數(shù)量，主要是養(yǎng)客與留客；
②增加顧客重復購買率：做好品項，做好服務，做出效果，增加顧客到店次數(shù)，做好家居爆品疊加（包括外賣環(huán)節(jié)）
③提升顧客的消費單次。
*最好的方法，就是項目疊加與私人定制。
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*文稿來源：嵐美學社副社長
7度管理模式創(chuàng)始人
《新思維紅利》企業(yè)管理書籍作者--資雁