美容院線目前面臨著幾乎共同的困惑：租金成本上揚(yáng)，顧客群體斷代，年輕人不來；靠養(yǎng)生抗衰項(xiàng)目苦苦支撐老化的客群；客情紅利，地理位置紅利，模式紅利逐漸消亡；信任缺失……美容院問題從來沒有像今天這樣顯得錯綜而嚴(yán)峻。

      于是我們看到，部分美容院走上醫(yī)美之路，大光電儀器市場火爆、客單價不斷飆升，客戶卻越來越少；美容院結(jié)合線上工具做互動、推文和活動營銷；走向競爭紅海的紋繡作坊也琢磨著引進(jìn)美容新項(xiàng)目，完成轉(zhuǎn)身跨越。諸如此類的方法是否能夠抓住85后，90后這一未來主力消費(fèi)群還有待驗(yàn)證，并且受經(jīng)營者財力、執(zhí)行力、互聯(lián)網(wǎng)思維、決策能力等因素影響。

      喜歡追求個性化的“90”后們，如今成為了各大商家爭相搶奪的對象。而搶奪90后消費(fèi)人群，并非是一件容易的事情。尤其是對于美容機(jī)構(gòu)來說，90后消費(fèi)人群一直并非是主流人群。美容院希望擁有大顧客，而這些大顧客基本上集中在70后、80后之中，所以對于90后人群關(guān)注度并不高。可是90后也是正在崛起的一代，隨著時間的流逝，他們可以說是美容院真正的主力軍。所以，美容院如何吸引更多的90后并讓其成為主流消費(fèi)群體也是當(dāng)下美容院經(jīng)營者需要思考的問題。

      01、85后、90后消費(fèi)者占80%，消費(fèi)占比卻不足50%？

      85后、90后已經(jīng)成了美容院的主要消費(fèi)群體，全國數(shù)據(jù)顯示：85后-90后消費(fèi)者占總消費(fèi)人數(shù)比率是80%以上。雖然這部分人是消費(fèi)大群體，在消費(fèi)力上卻不是消費(fèi)主力，消費(fèi)占比居然不足50%。

      02、如何推動85后、90后消費(fèi)，創(chuàng)大業(yè)績？

      85后、90后的顧客喜歡消費(fèi)，只要有需求基本上不猶豫，他們更渴望新事物，喜歡不斷嘗試和探索新世界。所以美容院對85后、90后的顧客，前期要快速突破，才能出大業(yè)績，后期通過社交圈再增加與他們之間的互動，增強(qiáng)粘性。如果一開始就妄想他們對你會有忠誠度，那就太不了解他們了。

      美容院如何把85后、90后轉(zhuǎn)化為消費(fèi)主力軍，創(chuàng)年底大業(yè)績？

      （1）高科技是突圍的“秘密武器”

      85后、90后是消費(fèi)升級的一代人，注重美容的效果，只要能立竿見影甚就不惜代價。在這個心理的基礎(chǔ)上美容院可以多引進(jìn)一些高科技項(xiàng)目，比如微針、水光針、袪痘、減肥、微整等。如果你的店里有一兩個有立竿見影效果的好項(xiàng)目，就會吸引更多年輕人。

      如果能通過高科技儀器代替整形或美容，這是她們的不二選擇。所以，高科技是美容院突破85后、90后的秘密武器。很多美容店，也會引進(jìn)一些高科技產(chǎn)品，以此做大項(xiàng)目創(chuàng)大業(yè)績。

      （2）讓85后、90后感受到你店面的獨(dú)特

      消費(fèi)升級的時代，85后、90后的顧客去美容院消費(fèi)，不僅是滿足美容的需求，同時還在滿足內(nèi)心對品質(zhì)追求的需求。追求個性化、品質(zhì)化、喜歡享受生活的85后、90后，會把去美容院消費(fèi)當(dāng)作一種生活方式，所以符合他們生活方式的一切都應(yīng)該是有著獨(dú)特印鑒的。

      所以，他們在美容院想得到的體驗(yàn)，一定是不同于在家的感受，更不是與別處無區(qū)別的服務(wù)。

      如何打造出與其他店面不同的逼格來？

      可以在品牌的視覺系統(tǒng)上、房間的設(shè)計裝修上、擺設(shè)的陳列上、服務(wù)上，等等某一方面突出。西式、韓式、日本匠人服務(wù)、泰國風(fēng)等?？傊屵@種感受對標(biāo)85后、90后的Feel的需求。持續(xù)的新鮮感，讓他們保持對你店面的熱情。

      （3）利用85后、90后的社交圈，引爆店面的口碑

      85后、90后基本都有自己的圈子，喜歡用微博、微信，圈子里的朋友有著和他們一樣的認(rèn)知和需求。所以，如何從中挖掘需求，就要突破他們的社交圈產(chǎn)生裂變。

      他們每次對店面風(fēng)格、服務(wù)的每一次認(rèn)可，通過朋友圈或微博發(fā)出去，都是一次營銷，在他們的圈子里影響和帶動更多人，為您的店面品牌做出輸出。

      喜歡接受新事物的85后、90后，對小程序接受度比較高。所以，美容院可以借助小程序，不做更新店面線上活動、增加新的體驗(yàn)項(xiàng)目，從而引爆他們的朋友圈、微博，幫助你的店面輸出品牌和口碑。

      店里一方面把服務(wù)做好，多從細(xì)節(jié)上激勵和潛意識的暗示他們，但是一定要將營銷降低。這一代人討厭被“綁架“的強(qiáng)制感覺。